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トドックを注文する方法と出し忘れや返品・交換・履歴確認まとめ

トドックを注文する方法と、出し忘れや返品、交換以来をする時の対処法をまとめました。

トドックを注文する方法は次の3つです

  1. 注文用紙に記入する
  2. トドックアプリ・サイトで注文する
  3. 電話で注文する

玄関に残されたカタログを発見し「出し忘れた!」と思っても大丈夫

トドックアプリやトドックサイトでは翌々日の午前1:59分まで

電話は翌日の午後9時までなら間に合います。

合わせて返品交換時の対処法もお伝えいたします。

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トドックをお試しから始めたい方はこちらの記事をご覧ください。

タップできる目次

トドックを注文する方法3つ

トドックを注文する方法は次の3つです

  1. 注文用紙に記入する
  2. トドックアプリ・サイトから注文する
  3. 電話で注文する

注文用紙に記入する

カタログと一緒に届いた注文用紙の

品名したの数量欄に「数字」を記入

品名が無い場合は別途設けられた「注文欄」に注文番号と数量を記入。

注文用紙への記入方法は、次の章で詳しく図解を交えて解説していますので「こちら」から飛んでください。

注文番号を確認して注文用紙で探し、数字を記入しなければならないのでちょっと大変なのが「注文用紙」。

ネットを使い慣れていない人は確実な方法と感じますが、実際に注文間違いが多発しているようで、コープさっぽろも「トドックアプリ・サイト」からの注文を推奨しています。

トドックアプリやサイトからの注文でポイントプレゼントキャンペーンを行っていることからも、積極的なネット注文への移行を促進居ていることが分かります。

筆者の母は70代ですが、スマホでの注文の方が楽なようですよ。

トドックアプリ・サイトから注文する

トドックアプリからの注文をする人は

トドックアプリをスマホにダウンロードする必要があります。

トドックアプリのダウンロード方法は「トドックアプリ・サイトの使い方」の記事でお伝えしています。

トドックサイトからの注文する人は、トドックサイトへログインすると注文が可能になります。

ログイン方法も同様に「トドックアプリ・サイトの使い方」の記事でご確認ください。

トドックアプリ・サイトからの注文方法は次の章で詳しく解説していますので、こちらの章へ飛んでください。

電話で注文する

トドックでは電話注文を受け付けています。

トドックの電話注文専用番号はこちらです。

トドック電話注文センター

TEL:0120-502-208(フリーダイヤル)
受付時間:月曜~土曜10:00~21:00、(日曜休み・年末年始除く)

スマホを持っていない、PCやネット関連が苦手という方や、手が不自由で記入が難しい方は迷わず電話注文がおすすめです。

フリーダイヤルなので電話代はかかりません。

注文用紙の出し忘れや追加注文に対応してくれるのも電話注文です。(Web注文も)

注文用紙の記入方法

注文用紙は裏と表があります。

表面には注文番号下に数量を書いて注文、フリーで番号を記入して注文をする「注文欄」と「毎来る」注文ができます。

右上には「ポイント交換や出資金の増資欄」があります。

裏面にも同じく注文番号下に数量を記入して注文する欄と、右上には「資源回収」の記入欄が用意されています。

注文したい商品に数量を入力する

「注文番号が無い」場合は注文番号と数量を記入

ポイント交換・出資金を増資する場合

毎来るを注文する方法

資源回収を依頼する場合

「トドックアプリ・サイト」の注文方法

トドックアプリとサイトは似ているようで少しだけ違います。

できることをこちらの一覧に示します。

注文に関してはほぼ似ているので、あわせてお伝えします。

STEP
STEP

トドックの注文忘れや修正の対処法

注文用紙を出し忘れても、トドック配達日の翌々日午前1時59分までであれば注文可能です。

  • 電話注文は翌日の午後9時まで
  • トドックアプリ・サイトは翌々日の午前1時59分まで

配達曜日ごとの早見表を用意しました。

トドック配達日トドックアプリ・サイトの注文締め切り日時
月曜コース水曜午前1時59分
火曜コース木曜午前1時59分
水曜コース金曜午前1時59分
木曜コース土曜午前1時59分
金曜コース日曜午前1時59分

いづれも深夜の時間帯1:59が締め切りです!!日中ではないのでご注意ください。

締め切りは配達日の翌日中であればOKと理解しておくと安全ですね。

【電話】トドックコール

TEL:0120-502-112(フリーダイヤル)
受付時間:月曜~金曜9:00~21:00、土曜9:00~18 :00(日曜休み・年末年始除く)

トドックの注文履歴の確認方法

トドックの注文履歴を確認できる方法は次の2つ。

  • 電話で確認する
  • トドックアプリ・サイトで確認する
  • 宅配システム納品書で確認する

電話で確認する

電話で「注文履歴」を確認することができます。

トドックコール011-502-112で確認することが可能です。

ですが電話の場合は「今日、何を注文したかしら?」という内容だと、まだ注文書がセンターに届いていない、集計されていない状態なので即時の確認が不可能です。

即時の確認をしたいならば、次のトドックアプリ・サイトでの確認が確実です。

トドックアプリ・サイトで確認する

トドックアプリ・サイトでは過去の注文履歴はもちろん、本日中に注文したものでも確認ができます。

締め切り前であれば修正も可能なのは嬉しいですね。

トドックアプリ・サイトでの注文履歴の確認方法は「トドックアプリの使い方・注文履歴の確認方法」でご確認ください。

宅配システム納品書で確認する

カタログと一緒に届く「宅配システム納品書」でも注文履歴を確認できます。

ですが「宅配システム納品書」は過去の注文履歴のみを確認できるので、「今日何を注文したっけ?」には対応していません。

ここでもトドックアプリ・サイトでの確認が一番早く、確実であることが分かります。

トドックの返品・交換対処法

トドックの返品や交換は、状況確認や商品によっては返品・交換できないものもあるためアプリやサイトでは対応してもらえません。

返品や交換を依頼したい状態になったら一刻も早く「トドックコールセンター」に電話で確認しましょう。

【電話】トドックコール

TEL:0120-502-112(フリーダイヤル)
受付時間:月曜~金曜9:00~21:00、土曜9:00~18 :00(日曜休み・年末年始除く)

ポイント交換や資源回収の記入・依頼方法

注文書やトドックアプリでの資源回収の記入方法をお伝えします。

トドックサイトもアプリとほぼ同じ操作なので、ここでは割愛いたします。

まとめ:トドックの注文はトドックアプリが最強!注文忘れも最長対応

トドックの注文の締め切りは、最長翌々日の午前1:59まで!

深夜の時間帯ですから日中と勘違いしないように注意しましょう。

トドックの宅配日翌日中!と覚えておけば問題なさそうですね。

電話での注文は翌日の午後9時が締め切りです、トドックサイトやアプリは翌々日午前1時59分までなのでトドックサイトやアプリでの注文が最長と言えます。

トドックアプリやサイトをまだ使っていない方は、とっても便利で簡単ですのでこの機会に注文方法を見直してみるのもいいですね。

注文の際に画像が出てくるトドックアプリやサイトの場合、注文した商品が画像で表示されるため、注文間違い防止につながります。

注文の訂正や電話連絡も面倒ですから、一番注文ミスが起こりにくいトドックアプリ・サイトの活用をおすすめします。

トドックでよくある質問まとめ

トドックの申し込み(入会)方法は?

ドックを始める方法は次の3つです。

  1. トドックコール(電話)に連絡する
  2. お友達に紹介してもらう
  3. Webから申し込む

一番最強なのは友達紹介を受けて自らweb登録です。「トドックを一番お得に申し込む方法」はこちらで書いています。

トドックを始めるときに必要な組合員の出資金ってなに?

トドックでは長期間で行われているキャンペーン、短期間で行われているキャンペーンがあります。

当ブログではドドックの最新キャンペーンを随時更新中です。

トドックのキャンペーン情報一覧はこちら

コープさっぽろの組合員ってなに?

トドックを利用するには、コープさっぽろの組合員にならなくてはいけません。組合員になるということは出資金の支払いが必須です。1口1000円ですが、web申し込みすると1,000ポイントバックされるので実質無料でトドックを始められます。

トドックのお友達紹介キャンペーンって何?

トドックを利用しているお友達(家族や親せきもok)から紹介を受けてトドックを始めると、トドックや店舗のお買い物で使えるポイントがもらえます。筆者がトドックをお友達を紹介したときの様子をこちらで書いてます。

トドックのお試しについて知りたい

4週間はシステム手数料無料でトドックを試せるというものです。ですがたとえお試しでも「コープさっぽろ組合員登録」が必須なので要注意。お試しなので「やっぱりうちには向いてない」とすぐに断ることも可能です。

トドックのカタログ(チラシ)はどこで見れる?

トドックをしている方は毎週ドライバーさんが紙のカタログを届けてくれます。トドックサイトやアプリにログイン後、電子カタログを見ることもできます。

トドックのカタログの種類と一覧で見本や特徴について詳しく説明しています。

トドックの商品(値段)はお得なの?

価格だけを見ればコープさっぽろとほぼ同価格なので、トドックのほうが安いということはありません。ときにはトドック限定キャンペーン価格で売り出すことがあるので、見つけ出せばお店よりも安く買えることが多々あります。筆者の場合「重いものこそトドック」「トドックはプチお取り寄せ」の感覚が強いので、生鮮商品は普通にスーパーで買ってます(内緒)

トドックのおすすめ商品についてはこちらをご覧ください。

トドックで無印良品が買えるって本当?

本当です。近くに無印良品がない場合はとっても便利ですよね。ただ、他の商品のように今週注文したからと言って翌週届かないのが難点です(翌々週に届く)。そして無印良品全ての商品が買えるわけではありません。今後のコープさっぽろさんの頑張りに期待です。

トドックで買える無印良品リスト&購入時の確認ポインとはこちらです。

トドックにはミールキットがあるの?

トドックにもオイシックスのようなミールキットが用意されています。

オイシックスほどおしゃれな感じはありませんが…お値段が安くて美味しいキットです。種類も豊富で、ちょっと手抜きをしたい、夫に作ってもらいたい…そんな時には便利なキットですよ。

トドックのミールキットについてはこちらで詳しく紹介しています。

トドックには冷凍の離乳食があると聞いたけど?

コープのプライベートブランド商品「きらきらステップ」があります。店舗では扱う品数も少ないですが、トドックでは全部で14種類の離乳食を買うことができます。この商品は通常カタログには掲載されておらず、Web専用カタログ「らくすく」のみで購入可能です。トドックサイトやトドックアプリでご確認ください。

「コープのきらきらステップがトドックで買える!」で詳しくレビューしています。

トドックのサプクルってなに?

トドックの「サプクル」とは、一定のサイクルで届く定期便です。「テーブルフラワー」は2週に1回ペース、「クラフトビール」は月に1回(第4週)、「ワイン」は月に1回(第4週)のペースで届くトドックのサブスクと思っていただければokです。

トドックのサプクルについてはこちらで詳しく書いています。

トドックの料金はいくら?

トドックで必要な料金は次の3つです。

  • システム手数料税込み220円(1回の利用につき)
  • 商品代金
  • 組合員加入時の出資金(1口1000円から)

ちょこっとカードをお持ちの方すでに組合員ですので、特別かかる料金は「システム手数料」ということになりますね。

トドックでかかる料金についてはこちらで詳しく書いています。

トドックを注文する方法は?

毎週ドライバーさんが届けてくれる注文用紙かトドックサイト・トドックアプリで注文できます。筆者がおすすめの注文方法は紙カタログをペラペラとめくりながらトドックアプリで注文する方法。アプリで注文番号を入力すると商品画像が出てくるので、目視で商品が確認しやすく注文間違いをしにくいです。

毎来るの注文用紙の書き方を知りたい

注文用紙の「毎来る」を依頼する記入欄があります。商品名と数量を入れるだけ。数量を変更することも、一時的にお休みすることもできます。毎来るを中止するときは、商品名と数量を「0」と記入しリセットします。

毎来るの注文用紙の書き方や数量変更・解約についてはこちらでご確認ください。

不在で受け取れない場合はどうすればいい?

仕事や用事で配達の日時に家に居られない場合は、配達員さんが季節に合わせた梱包をして玄関先などに置き配してくれるので心配無用。置き配する場所は事前に担当者と相談。ケースや梱包材は次回の配達時に返却します。

トドックの資源回収(リサイクル)の種類は?

発砲トレイ、段ボール、内袋、紙パック、新聞紙、習慣トドック・チラシ、廃食油、古着回収、おもちゃを回収してくれます。配達で来たトラックでの回収なので、大量にお願いすることはできず上限が決まっています。

詳しくは「トドックの資源回収でポイントゲット」をご覧ください。

トドックの支払い方法を知りたい

トドックの支払い方法は「口座振替」か、クレジットカードは「clover(クローバー)トドックのみです。トドックはちょこっとカード(電子マネー)では支払いできません。コンビニで支払いできる振込用紙には対応してません。

トドックで引き落しできる銀行一覧はこちらの記事で。

トドックポイントと「ため方」

「店舗」同様トドックでは、利用本体330円ごとに1ポイント溜まります。そのほかにも「単品ポイント企画」「ポイント3倍企画」があります。ポイントは店舗での買い物ポイントと合算されます。

トドックのアプリの使い方(注文方法)

まずはスマートフォンで「トドック公式アプリ」をダウンロード。新規ログイン登録で「メールアドレス」「確認コード」「組合員番号」を入力すると使えます。カタログを見ながら注文番号を入力。注文を確定させると翌週に商品が届きます。

トドックアプリの使い方はこちらで詳しく書いています。

子育て応援サポートってなに?いつまで?

トドック1回の注文に必要なシステム手数料、税込み220円が無料になるサポートです。「子育てサポート」対象は登録時に妊娠中、または0~15歳未満の子供がいる家庭が対象です。(15歳の誕生日を迎えるまで)申し込み時に母子手帳の確認があります。妊娠中の方は母子手帳で確認します。

妊娠中にもらえるプレゼントがあると聞いたけど?

コープさっぽろでは組合員の妊婦さんを対象にしたプレゼント企画を行っています。第一子の妊婦さんに贈られる「コープファーストチャイルドボックス」第二子以降の妊婦さんに贈られる「コープチャイルドボックス」があります。

詳しくは「トドックで・コープさっぽろでもらえるプレゼント」の記事をご覧ください。

トドックを解約したい

トドックを「解約」と言っても2つの選択肢があります。1つはドドックのみを辞める、もう一つはコープさっぽろの組合員ごと辞める(脱退)です。今後コープさっぽろ店舗を利用する予定がなく、道外へ引っ越すならば組合員を脱退(解約)となりますが、普通にトドックのみを辞める場合は口頭でドライバーさんに伝えるだけでokです。もちろんトドックコールへの電話で解約も可能です。

くわしくは「トドックの解約方法」の記事で書いています。

見守りトドックって?

遠くで暮らす高齢の家族に、あなたが注文した商品を届けてくれるサービスです。あなたが注文・支払いした商品を、離れた家族のもとにトドックが出動して届けてくれます。トドックドライバーさんが届けてくれるので、家族の様子がおかしかったり「いつもと違う」に気づいてくれることも。ドドックドライバーがトラブルを察知して助けてくれた事例もあります。家族が遠くに住んでいる場合は心強いですね。

一人暮らしこそトドックがおすすめの記事はこちらです。

トドックの口コミを知りたい

トドックの口コミについては、こちらの「トドックの口コミを紹介」の記事をご覧ください

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